Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver seus produtos comprados online está cada vez mais simples e prático, vamos explicar aqui como funcionam nossas políticas trocas e as devoluções na lojaST.

NÃO ACEITAMOS TROCAS/DEVOLUÇÃO DE PEÇAS SEM ETIQUETA, SACOLA E INDÍCIOS DE MAU USO OU AVARIA.

Pedimos que leia com bastante atenção as regras a abaixo, pois, não abrimos exceções e seguimos à risca os prazos estabelecidos.

• MINHA PEÇA NÃO SERVIU, POSSO TROCAR OU DEVOLVÊ-LA?

Claro! Pode sim.

Estaremos prontos para te atender caso precise trocar ou devolver sua compra.

- Você pode vim até o ponto de retirada, ou solicitar o motoboy com a taxa de entrega da sua localidade.

• QUAL O PRAZO PARA QUE EU SOLICITE TROCA/DEVOLUÇÃO?

O prazo para solicitações de troca/devolução é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.

O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

• QUAIS SÃO OS CRITÉRIOS PARA ACEITARMOS A PEÇA DE VOLTA:

• A peça deve estar em perfeito estado e sem alterações.
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou avaria, é expressamente proibido a solicitação de troca e devolução de peças com sinais de uso de LAVAGEM, MANCHAS, MARCAS E DANIFICADAS.

• MERCADORIA DEVOLVIDA PELOS CORREIOS

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Então, tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.